مرحبًا بك في موقعنا الإلكتروني www.aindubai.com ("الموقع الإلكتروني"). يعمل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة عين دبي ذ.م.م وهي جزء من شركة دبي القابضة للترفيه (يشار إليها في هذه الشروط والأحكام باسم "نحن" أو "خاصتنا" أو "خاص بنا"). الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية لأنها تحكم وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له. يمكنك استخدام هذا الموقع الإلكتروني بشكلٍ شخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا) - (يشار إليها مجتمعة باسم "الشروط والأحكام"). تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المتصفحون والموردون والعملاء والتجار و/أو المساهمون في المحتوى. من خلال الاستمرار في استخدام أو عرض الموقع الإلكتروني و/أو استخدام أي من الخدمات المتاحة عليه، فإنك توافق على الالتزام بالممارسات الموضحة في هذه الشروط والأحكام والامتثال لها.
قد نقوم بتعديل شروط وأحكام الموقع الإلكتروني هذه من وقت لآخر دون إشعارك عن طريق نشر الشروط والأحكام المحدثة على الموقع الإلكتروني، لذا يرجى التحقق من التحديثات بشكل منتظم. عندما تقدم طلب للحصول على تذاكر وخدمات من خلال الموقع الإلكتروني، فإنك تعتبر قد وافقت على أحدث نسخة من شروط وأحكام الموقع الإلكتروني المنشورة على الموقع الإلكتروني في وقت تقديم الطلب. إذا حدث تغيير في القانون يحتم علينا تعديل شروط وأحكام الموقع الإلكتروني بعد تقديمك لطلب للحصول على تذاكر وخدمات، ولكن قبل تنفيذه، فنحن ملزمون بتطبيق هذا التعديل في الشروط والأحكام على طلبك. وفي جميع الحالات الأخرى، سيتم تطبيق النسخة المنشورة في وقت تقديم طلبك.
ملاحظة: يُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني إذا لم تكن موافقًا على هذه الشروط والأحكام.
تعرض عين دبي مجموعة متنوعة من التذاكر والخدمات لبيعها من خلال الموقع الإلكتروني ومن خلال مواقع الشركاء المعينين. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تخضع المشتريات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني لهذه الشروط والأحكام، وتخضع أي مشتريات تتم عبر موقع ويب أحد الشركاء لهذه الشروط والأحكام وشروط وأحكام الشريك المعني. في جميع ترتيبات الحجز، يُعتبر الشخص الذي يقوم بالحجز قد قبل هذه الشروط والأحكام نيابة عن الأشخاص المذكورين في هذا الحجز.
1. التعريفات والتفسير
يكون للكلمات والعبارات الموضحة أدناه المعنى المقابل لها على التوالي لجميع الأغراض المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، ونموذج الطلب، وأي من مرفقاتهم:
عين دبي/عجلة عين دبي: تعني عجلة المشاهدة المعروفة باسم عين دبي والتي تقع في مدينة دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المحتوى: يعني أي صور رسومية أو فوتوغرافية، بما في ذلك جميع حقوق الصور وملفات الصوت والموسيقى والفيديو والنصوص أو المواد الأخرى المعروضة على الموقع.
حدث القوة القاهرة: يعني القضاء والقدر، أو إجراءات الحكومة، أو الإعلانات أو التشكيلات الإدارية، أو اللوائح أو التخصيصات، أو أعمال الإرهاب، أو النزاعات الصناعية، أو أعمال الجهات المعادية على الصعيد العام، أو الحصار، أو الحظر، أو الحروب (سواء كانت معلنة أم لا)، أو الأوبئة، أو الجوائح، أو الغزوات، أو التمردات، أو الثورات، أو الشغب، أو الأوبئة، أو الانهيارات الأرضية، أو الحرائق، أو العواصف الشديدة أو الفيضانات، أو الانفجارات أو الزلازل.
حقوق الملكية الفكرية: تعني حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية (المسجلة وغير المسجلة) والتصميمات وجميع الحقوق المتعلقة بالاختراعات (بما في ذلك حقوق براءات الاختراع وحقوق أشباه الموصلات أو مخطّطات الدوائر) والمعلومات السرية (بما في ذلك الأسرار التجارية والدراية الفنية) وأي حقوق أخرى فيما يتعلق بالمحتوى ناجمة عن النشاط الفكري في المجالات الصناعية أو العلمية أو الأدبية أو الفنية القائمة حاليًا، أو التي قد تنشأ في المستقبل.
الطلب: يعني الطلب الذي يقدمه العميل/الزائر عبر الموقع الإلكتروني للحصول على تذاكر و/أو خدمات توفرها عين دبي ذ.م.م.
نموذج الطلب: يعني ملخص الشراء الإلكتروني الذي يظهر على الموقع الإلكتروني والذي يمكّن العميل/الزائر من شراء السلع والخدمات من الموقع الإلكتروني.
الإمارات: تعني دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. الأهلية
يقتصر شراء أي تذاكر أو خدمات من خلال هذا الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم إبرام العقود وصياغتها بشكل قانوني عبر الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
2.1 يقتصر شراء أي تذاكر أو خدمات من خلال هذا الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم إبرام العقود وصياغتها بشكل قانوني عبر الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
2.2 لإجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول والأخير ورقم هاتف صالح وعنوان بريد إلكتروني صالح وتفاصيل الدفع (بخلاف البيانات الكاملة لبطاقة الائتمان) وعنوان صحيح لإرسال الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو موضح في نموذج الطلب. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة إلينا.
2.3 لكي تفي بمتطلبات الأهلية الخاصة بنا لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني، يجب أن يكون لديك بطاقة خصم/ائتمان صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى عين دبي ذ.م.م، وأن تسمح لنا بمعالجة الرسوم على بطاقتك الائتمانية مقابل قيمة إجمالي سعر شراء للتذاكر و/أو الخدمات، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم توصيل (إن وجدت) تتعلق بمشترياتك. من خلال استخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على أن التذاكر و/أو الخدمات التي تم شراؤها هي للاستخدام الشخصي أو كهدايا فقط، ولا يجوز إعادة شراء أي تذاكر و/أو خدمات تم شراؤها وبيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي فائدة تجارية أخرى، ما لم تكن وكيلًا معتمدًا لعين دبي ذ.م.م. تحتفظ عين دبي ذ.م.م. بالحق في تقييد كميات متعددة من أي تذاكر و/أو خدمات يتم شراؤها من خلالنا لصالح عميل واحد.
2.4 عند إكمال نموذج الطلب عبر الإنترنت لشراء المنتج (المنتجات)، ستتم إعادة توجيهك إلى مزود بوابة الدفع لدينا. وعلى الرغم من أنه سيكون لدينا حق الوصول إلى موقع مزود بوابة الدفع لدينا وإلى معلوماتك الشخصية (اسمك الأول والأخير ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وما إلى ذلك)، فلن يكون لدينا حق الوصول إلى بيانات بطاقتك الائتمانية بالكامل أو امتلاك هذه البيانات على الإطلاق.
3. تقديم المعلومات وسياسة الخصوصية
تعتبر جميع المعلومات المرسلة إلى عين دبي عبر الموقع الإلكتروني (بخلاف بيانات بطاقة الخصم/الائتمان) ملكًا لعين دبي وتظل كذلك، ولعين دبي الحرية في استخدام أي أفكار أو مفاهيم أو خبرات أو تقنيات واردة في المعلومات التي يقدمها لها زائر الموقع الإلكتروني، لأي غرض، مع مراعاة أي التزامات بالسرية أو الخصوصية فيما يتعلق بالمعلومات المرسلة كما اتفقت عليها عين دبي، أو على النحو المنصوص عليه على وجه التحديد على الموقع الإلكتروني في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني، أو كما هو متفق عليه على وجه التحديد أو مطلوب بموجب القانون. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني على https://www.aindubai.com.
4. تقديم الطلب
4.1 عند تقديم طلب لدينا، فإنك تلتزم بشراء التذاكر أو الخدمات الموضحة في هذا الطلب، بالسعر الموضح بما في ذلك أي رسوم توصيل وضرائب (حيثما ينطبق ذلك). جميع التذاكر غير قابلة للاسترداد (باستثناء ما هو مذكور أدناه)، وغير قابلة للتحويل أو الاستبدال، ولن يتم استبدال التذاكر المفقودة أو التالفة أو المسروقة.
4.2 تخضع التذاكر و/أو الخدمات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني لموافقتنا وتوافرها. قد تُعرض أو تتوفر كميات محدودة من بعض التذاكر و/أو الخدمات المقدمة بكميات محدودة، ونحتفظ بالحق في الحد من كميات أي تذاكر و/أو خدمات نقدمها.
4.3 عند تعبئة نموذج الطلب وتقديمه عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد عملية الشراء الخاصة بك، وتوافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق مقابل التذاكر و/أو الخدمات كما هو موضح في نموذج الطلب.
4.4 نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك:
(أ) عدم الدقة أو الأخطاء التي تتعلق ببيع التذاكر و/أو الخدمات، بما في ذلك أي معلومات تسعير تظهر على الموقع الإلكتروني؛
(ب) إذا لم نتمكن من الحصول على إذن للدفع؛
(ج) عدم وفائك بمعايير الأهلية المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام؛ أو
(د) أو أي مشكلة أخرى نحددها.
4.5 لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي جهة خارجية عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف تقديم أي تذاكر و/أو خدمات على الموقع.
4.6 لن نكون مسؤولين أمامك، أو أمام أي جهة خارجية، إذا اتخذنا قرارًا بسحب أي تذاكر و/أو خدمات من الموقع الإلكتروني، كما لن نكون مسؤولين كذلك عن إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى من على الموقع الإلكتروني، أو عن رفض معالجة أي معاملة، أو إلغاءها أو تعليقها بعد بدء معالجتها بالفعل.
4.7 بمجرد تعبئة نموذج الطلب وإرساله عبر موقعنا الإلكتروني على الإنترنت، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل طلبك، والذي سيحتوي على باركود لمسحه عند الوصول إلى عجلة عين دبي.
4.8 إذا تم الإعلان عن أي تذاكر أو خدمات على الموقع الإلكتروني بسعر غير صحيح، أو إذا اكتشفنا خطأ في تسعير منتج في نموذج طلبك، فسنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لا تكون عين دبي ذ.م.م ملزمة بقبول أو تنفيذ طلب تذاكر/خدمات تم الإعلان عنها بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب مماثل يقدمه المستخدم. إذا تمت معالجة مثل هذا الطلب بالفعل، فيجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إلغاء الطلب (أو جزء منه)، ورد قيمته لك بما في ذلك رسوم توصيل الطلب الأصلي والضرائب والرسوم الأخرى (إن وجدت). وإذا استلمنا مبلغ التذاكر/الخدمات، فسنقوم برد كامل هذا المبلغ الخاص بتلك التذاكر/الخدمات في أقرب وقت ممكن.
5. الأسعار وشروط الدفع
5.1 لا يشمل سعر التذاكر و/أو الخدمات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني ضريبة القيمة المضافة، وسيتم فرض ضريبة القيمة المضافة بالمعدل السائد في الإمارات العربية المتحدة وقت الشراء. ستظهر تفاصيل ضريبة القيمة المضافة المفروضة على الطلب في نموذج الطلب.
5.2 نقبل طريقة الدفع التالية:
بطاقات الخصم/الائتمان: Visa-Mastercard-American Express-Diners Club-Discover Network-Apple Pay-Samsung Pay
5.3 إذا رفض مصدر بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة لشراء التذاكر و/أو الخدمات الموافقة على الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير في شرائك للتذاكر و/أو الخدمات، وسنقوم فقط بإلغاء طلبك. عند استخدام بطاقة الائتمان/الخصم لدفع ثمن التذاكر و/أو الخدمات عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم هذه مملوكة لك أو أنك مصرح لك تحديدًا باستخدامها من مالك بطاقة الائتمان/الخصم.
5.4 يتم عرض الأسعار على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED) ولا تشمل الأسعار تكاليف التوصيل وضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم أخرى قد تخضع لها عملية الشراء، وسيتم عرض أي تكاليف إضافية من هذا القبيل في نموذج الطلب قبل إتمام عملية الشراء النهائية.
5.5 إذا دفعت ثمن التذاكر و/أو الخدمات باستخدام بطاقة دفع مقومة بعملة مختلفة عن الدرهم الإماراتي (AED)، فسوف يخضع هذا الدفع لسعر صرف العملة المطبق من قبل جهة إصدار بطاقتك في وقت إتمام الدفع الخاص بك.
5.6 لن يتم تخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية في قاعدة بياناتنا، وسيتم إعادة توجيهك إلى مزود بوابة الدفع لدينا في أي عملية شراء تذاكر و/أو خدمات تقوم بها. نخلي مسؤوليتنا بالكامل عن أي التزام يتعلق بمعلوماتك المالية، وأنت توافق بموجب هذا على أننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بأي معلومات أو بيانات مالية قد ترسلها إلى مزود بوابة الدفع لدينا.
5.7 تتخذ شركة عين دبي ذ.م.م العناية المعقولة والممكنة للحفاظ على أمان تفاصيل طلبك، ولكن ما لم نكن مقصرين في التزاماتنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا وصلت جهة خارجية بشكل غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلبات من خلاله.
6. الإلغاء وسياسة الاسترداد
سيتم استرداد قيمة التذاكر التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني في حالة وقوع حدث قوة قاهرة فقط. في حالة خروج عجلة عين دبي عن الخدمة لمدة يوم كامل، فسوف تكون مؤهلًا للحصول على استرداد للمبلغ الذي دفعته بالكامل. وفي حالة خروج عجلة عين دبي عن الخدمة لجزء من اليوم، فسوف تتاح لك الفرصة لإعادة جدولة رحلتك. إذا لم يتمكن العميل من الحضور في تاريخ وموعد الحجز الخاص به، فلن يتم الاسترداد.
سيتم التعامل مع كافة عمليات الاسترداد عن طريق مركز الاتصال لدى عين دبي.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى والمواد المعروضة على الموقع الإلكتروني هي ملكية حصرية لشركة عين دبي ذ.م.م و/أو الشركات التابعة لها وهي محمية إلى أقصى حد بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وقواعد البيانات المعمول بها، وجميع هذه الحقوق محفوظة. من خلال استخدام الموقع الإلكتروني ومحتواه، لا تمنحك عين دبي ذ.م.م أي حقوق نشر أو تصميم أو علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى تتعلق بالمحتوى، بما في ذلك أي برنامج أو لغة ترميز النصوص التشعبية (HTML) أو أي أكواد أخرى موجودة داخل هذا الموقع الإلكتروني. لا يُسمح لك باستخدام المحتوى إلا على النحو الذي توافق عليه عين دبي ذ.م.م صراحةً. ويُحظر أي إعادة إنتاج أو توزيع للمحتوى وقد يؤدي ذلك إلى عقوبات مدنية وجنائية. دون الحد مما سبق، يُحظر صراحةً ربط المواد المذكورة أعلاه واستغلالها تجاريًا ونسخها واستخدامها على أي خادم أو موقع آخر أو دعم النشر أو إعادة الإنتاج أو التوزيع، ما لم تكن قد أبرمت اتفاقية مكتوبة منفصلة معنا فيما يتعلق بذلك.
8. استخدام المعلومات والمواد وعدم وجود ضمان
8.1 وفقًا لما ذكر أعلاه، فإن المعلومات والمواد الواردة في الموقع الإلكتروني، والشروط والأحكام، والأوصاف المعروضة تخضع للتغيير. ولن تكون جميع المنتجات والخدمات الموضحة هنا متاحة في جميع الأوقات أو في جميع المناطق. تخضع أهليتك للحصول على منتجات وخدمات معينة لما نقرره ونوافق عليه بشكل نهائي، ويخضع أي اتفاق معنا فقط لاتفاقية مكتوبة تثبت هذا الاتفاق.
8.2 إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لا نضمن دقة أو صحة أو حداثة أو كفاية أو اكتمال المحتوى، ونخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي أخطاء أو إغفالات قد تظهر على الموقع و/أو أي صفحة فيه. يتم توفير المحتوى "كما هو" و"كما هو متاح" ويكون وصولك إلى الموقع الإلكتروني والاعتماد عليه واستخدامه على مسؤوليتك الخاصة. أنت توافق على أننا قد نقوم من وقت لآخر بإزالة الموقع الإلكتروني لفترات زمنية غير محددة أو إلغاؤه في أي وقت دون إشعارك. لا نضمن أن تكون الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني خالية من الأخطاء أو أنه أو الخوادم التي تجعله متاحًا خالية من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى. نوصي دائمًا بتثبيت برنامج فحص فيروسات لمحدث على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو الأجهزة الإلكترونية الخاصة بك. لا نقدم أي ضمانات من أي نوع فيما يتعلق بالمحتوى، سواء كانت ضمنية أو صريحة أو قانونية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات عدم انتهاك حقوق الغير، والملكية، والموثوقية، وقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، والخلو من فيروسات الحاسوب.
9. الروابط إلى مواقع ويب الجهات الخارجية
9.1 قد يحتوي الموقع على روابط تشعبية لمواقع ويب تديرها جهات خارجية. لسنا مسؤولين عن محتوى هذه المواقع، وإدراج مثل هذه الروابط التشعبية على الموقع الإلكتروني هو فقط لأغراض الملاءمة ولا يشكل بأي حال من الأحوال تأييدًا لمحتوى هذه المواقع، وأنت تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه المواقع على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". لا نقوم بالتحري عن المحتوى والدقة والآراء المعبر عنها والروابط الأخرى التي توفرها هذه الموارد أو التحقق منها أو مراقبتها أو تأييدها، ولا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق ناشئة عن أو تتعلق باستخدامك لأدوات اختيارية للجهات الخارجية.
9.2 لا نتحمل مسؤولية أية أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. الرجاء التأكد من مراجعة سياسات وممارسات الجهات الخارجية بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه أي شكاوى أو مطالبات أو مخاوف أو استفسارات بخصوص منتجات الجهات الخارجية إلى الجهة الخارجية المعنية.
10. حدود المسؤولية
لن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أي أضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية، أو الخسائر أو النفقات الناشئة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، أو عدم القدرة على استخدامه من قبل أي طرف، أو الاعتماد على محتوى الموقع الإلكتروني، أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ، أو الإغفال، أو الانقطاع، أو العيب، أو التأخير أو الفشل في التشغيل أو الإرسال، أو الفيروسات الحاسوبية، أو تعطل الخطوط أو النظام، حتى لو تم إخطارنا نحن أو ممثلينا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو الخسائر أو النفقات.
11. التعويض
كمستخدم للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على تعويضنا عن جميع الالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار التي تنشأ أو قد تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي: (أ) أي مطالبة ناتجة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني؛ أو (ب) استخدام هذا الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال.
12. قيود الاستخدام
باعتبارك مستخدمًا لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على عدم إساءة استخدامه بأي شكل من الأشكال. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السلوك التشهيري أو التهديدي أو المسيء الذي ينتهك حقوق شخص آخر بموجب القانون؛ وانتهاك أي قوانين خاصة بالملكية الفكرية والعلامات التجارية وقواعد البيانات؛ وإلحاق الضرر أو التدخل في تشغيل أجهزة و/أو برامج شخص آخر عن طريق تحميل أو إرسال أو تنزيل الفيروسات الحاسوبية أو أي ملفات تالفة؛ ونقل أو الكشف عن الأسرار التجارية أو أي مواد أو معلومات سرية أخرى؛ أو توجيه أي بوتات أو عناكب أو زواحف ويب أو صور رمزية أو أي عملية آلية أخرى قد تضعف الموقع أو برنامجنا أو شبكتنا أو بنيتنا الأساسية.
13. التسجيلات
يقر جميع حاملي التذاكر بأن عين دبي ذ.م.م وأي جهة خارجية مفوضة من قبل عين دبي ذ.م.م قد تقوم بعمل تسجيلات داخل منطقة عين دبي الترفيهية وقد تتضمن هذه التسجيلات صور و/أو أصوات حاملي التذاكر. يمنح كل حامل تذكرة بموجب هذا عين دبي ذ.م.م وأي جهة خارجية مفوضة من قبلها الإذن بعمل هذه التسجيلات أو إعادة إنتاجها أو بثها أو استخدامها أو بيعها أو ترخيصها أو التعامل بأي شكل آخر في تسجيلات حاملي التذاكر في أي وسائط كانت، في جميع أنحاء العالم ولأي غرض دون تحديد الهوية أو تعويض أو مدفوعات من أي نوع. يُعتبر كل حامل تذكرة يرافقه شخص يقل عمره عن 18 عامًا أنه قدم مثل هذه الأذونات نيابةً عن هذا الشخص القاصر، سواء بصفته أحد والديه و/أو الوصي عليه.
14. التعديلات
تخضع هذه الشروط والأحكام للتغيير ويمكن تعديلها في أي وقت دون إشعار. يعني استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات على هذه الشروط والأحكام أنك تقبل هذه التعديلات.
15. إخلاء المسؤولية القانونية
إلى الحد الذي يسمح به أي قانون معمول به، نحتفظ بالحق في الإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما نعتقد أن هذا الإفصاح ضروري لفرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا، و/أو حماية حقوقنا القانونية، و/أو الامتثال لأي إجراء قضائي أو أمر محكمة أو معالجة قانونية تنفذ على موقعنا الإلكتروني.
16. القانون المنطبق والاختصاص القضائي
من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني واستخدام المرافق أو شراء التذاكر و/أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع، فإنك توافق على أن قوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في دبي تحكم هذا الدخول وتوفير هذه المرافق والتذاكر والخدمات، وهذه الشروط والأحكام. كما توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة دبي فيما يتعلق بأي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الموقع الإلكتروني.
17. التنازل
لا يجوز التنازل عن أي بند أو شرط أو حق أو التزام أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو اعتباره قد تم التنازل عنه إذا لم تمارس أو تنفذ عين دبي ذ.م.م، أو تأخرت في ممارسة أو تنفيذ، أي حق قانوني أو سبل انتصاف.
18. عدم المشروعية
إذا تم اعتبار أي بند من شروط وأحكام الموقع الإلكتروني غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر شروطه وأحكامه المتبقية أو أي جزء منها وستظل سارية بكامل القوة والأثر.
19. اللغة
تم نشر شروط وأحكام هذا الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.
20. معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط والأحكام إلينا على guestservices@aindubai.com.
لا يتم تقديم الاسترداد إلا في الحالات التالية:
- بسبب القوة القاهرة أو القضاء والقدر أو إذا تم إلغاء الرحلة.
لن يتم تقديم الاسترداد في الحالات التالية:
- فشل الضيوف في مراجعة وفحص جميع المعلومات المقدمة على موقع عين دبي قبل الشراء
- أي تأخير في الوقت المحدد للرحلة
- إذا تم استرداد قيمة التذاكر، بشكل كامل أو جزئي
- أي تغيير في خطط السفر
- اختيار فئة تذكرة غير صحيحة
- الأسباب المالية
- العروض الترويجية التي تتم مشاهدتها بعد شراء المنتجات
- عدم الرغبة أو عدم القدرة على الالتزام بالمتطلبات
- سوء السلوك
- التذاكر التي تم شراؤها من جهات خارجية
- التغيير في الأسعار
يرجى من الضيوف مراجعة بيانات الرحلة والشروط والأحكام والمعلومات الأخرى ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لعين دبي.
ستتم معالجة جميع طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وسيتم إيداع المبلغ المسترد في غضون 21 يوم عمل.
عند استلام طلب الاسترداد، سيتم إلغاء جميع الحجوزات ولن تكون صالحة.
لا تتحمل عين دبي أي مسؤولية عن أي رسوم بنكية أو تقلبات في أسعار الصرف عند إصدار المبلغ المسترد.
لأي مساعدة أو متابعة إضافية، يمكن للضيوف إرسال بريد إلكتروني إلى aindxb@aindubai.com
أحكام عامة
يجب أن يكون جميع حاملي التذاكر الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا برفقة شخص بالغ (21 عامًا فأكثر) حتى يتمكنوا من ركوب عجلة عين دبي.
يُمنع التصوير أثناء الصعود والنزول من المقصورات لأغراض السلامة.
تتم مراقبة جميع المقصورات والمرافق الموجودة داخل وحول عين دبي بواسطة كاميرات المراقبة.
تحتفظ عين دبي ذ.م.م، وفقًا لتقديرها الخاص، بالحق في رفض دخول أي شخص دون استرداد أو تعويض إذا كان هذا الشخص تحت تأثير الكحول أو يستخدم كلمات مسيئة أو يتصرف بأي طريقة غير منضبطة أو مزعجة للأشخاص الآخرين في المقصورات أو المرافق.
يُسمح فقط بإدخال الأطعمة والمشروبات التي يتم شراؤها من عين دبي إلى المقصورات.
يُمنع منعًا باتًا التدخين بما في ذلك السجائر الإلكترونية والتدخين الإلكتروني (الفيب) داخل المقصورات أو في أي مكان داخل مرافق عين دبي. يسمح بالتدخين فقط في المناطق المخصصة لذلك داخل المرافق.
تستغرق الرحلة في المقصورة حوالي 38 دقيقة، ويشمل ذلك التوقفات والبدايات العرضية. لن تتمكن من النزول من المقصورة إلا بعد انتهاء الرحلة.
لضمان سلامتك وأمانك، سيتم تفتيش الحقائب قبل الدخول إلى المرافق وقبل الصعود إلى عجلة عين دبي.
تحتفظ عين دبي بالحق في الحد أو تقييد عدد الحقائب وحقائب الظهر وحقائب السفر وغيرها من الأغراض المماثلة المأخوذة على متن الرحلة لتلبية إرشادات الصحة والسلامة.
جميع الضيوف مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية، ولا تتحمل عين دبي ذ.م.م أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بالممتلكات الشخصية التي يتم اصطحابها في مقصورة/عجلة عين دبي وتكون على مسؤولية مالكها الخاصة.
يُتوقع من جميع حاملي التذاكر ارتداء ملابس مناسبة أثناء ركوب عين دبي.
تغادر الرحلة الأخيرة في وقت إغلاق عين دبي.
التذاكر
يجب على كل ضيف أن يحمل تذكرة صالحة لركوب عجلة عين دبي. يجب عند الطلب عرض تأكيدات الحجز عبر الإنترنت إما بتنسيق مطبوع أو على جهاز ذكي.
يمكن شراء التذاكر من مكتب بيع تذاكر عين دبي، أو عبر الإنترنت على الموقع www.aindubai.com، أو في موقع الفعالية من أكشاك بيع التذاكر ومن الوكلاء المعتمدين.
جميع التذاكر غير قابلة للاسترداد أو التحويل أو الاستبدال. لن يتم استبدال التذاكر المفقودة أو التالفة أو المسروقة.
لا يمكن دمج التذاكر التي يتم شراؤها كجزء من أحد العروض الترويجية مع أي عرض ترويجي أو عرض آخر.
تخضع أسعار التذاكر للتغيير دون إشعار مسبق.
يمكن شراء التذاكر لمقصورة مشتركة أو مقصورة خاصة.
يلزم حصول جميع الركاب على تذاكر بما في ذلك الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 3 سنوات؛ وسيتم إصدار تذكرة مجانية للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 3 سنوات عند الوصول إلى المكان وقد يُطلب إثبات العمر. يُسمح بعربات الأطفال والكراسي المتحركة في المقصورات.
قد يختلف عدد الركاب في كل مقصورة وفقًا لإرشادات الصحة والسلامة. وبشكل عام، يصل الحد الأقصى لعدد الركاب في المقصورة الواحدة إلى 40 راكبًا، ما لم يتم شراء تذاكر لمقصورة خاصة (ومع ذلك، قد يتم تقليل هذا العدد بسبب قيود كوفيد 19).
على جميع حاملي التذاكر الانتظار والتقدم بشكل مناسب عبر الصف والصعود إلى المقصورة المتاحة التالية، أو حسب توجيهات الموظفين. لا يُسمح لحاملي التذاكر بـ "تخطي" طابور الانتظار في أي وقت.
قد لا يتمكن دائمُا الضيوف المسافرون كمجموعة من الركوب في نفس المقصورة.
يجب أن يكون حاملو "تذاكر كومبو" (مع المشروبات الكحولية) أكبر من 21 عامًا، وقد يُطلب إثبات العمر.
لا يمكن الدخول إلا خلال الأوقات المحددة على التذاكر.
القيود
يُمنع منعًا باتًا استخدام أي أسلحة أو أشياء ذات طرف أو حافة حادة يمكن أن تسبب الإصابة.
يُحظر تمامًا اصطحاب الحيوانات الأليفة أو أي نوع من الحيوانات في عجلة عين دبي، باستثناء الكلاب المرشدة والكلاب المصاحبة للأشخاص ضعاف السمع.
لا يجوز لك إحضار أي من المواد التالية إلى المرافقة أو إلى عجلة عين دبي الترفيهية:
(أ) الألعاب النارية؛ أو
(ب) القنابل الدخانية؛ أو
(ج) السوائل القابلة للاشتعال.
المواد غير القانونية و/أو المؤثرات العقلية ممنوعة منعًا باتًا، وأي شخص يتم ضبطه بحوزته أو يستخدم أو يبدو أنه تحت تأثير مواد غير قانونية و/أو مؤثرات عقلية سيتم رفض دخوله أو إخراجه من المرافق أو من عجلة عين دبي.
يُمنع منعًا باتًا إلقاء أي أشياء قد تسبب الإصابة.
يُمنع منعًا باتًا التصوير لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص مسبق.
لا يُسمح بالضوضاء غير الضرورية (مثل تلك الناتجة عن استخدام أجهزة الراديو وأجهزة الاستريو الشخصية وغيرها من المعدات الكهربائية)، ولا يسمح بأي سلوك من المحتمل أن يسبب إزعاجًا للزوار الآخرين أو إرباكًا من أي نوع داخل المرافق أو في عجلة عين دبي.